Информация для входа на сервис Сбербанк Онлайн при регистрации доступна по телефону или в банкомате. Автоматически созданные логин (состоящий из десятка цифр) и пароль (представляющий из себя случайную комбинацию из латиницы и цифр с учётом регистра) можно изменить во время прохождения процедуры регистрации. Никто не застрахован от потери идентификационных данных – к примеру, листочек с записанными сведениями может быть случайно выброшен, а сохранённый на компьютере документ – пропасть в результате его поломки. Как восстановить логин и пароль в такой ситуации?
Потерялся логин и пароль для входа в систему — не проблема! Подробные инструкции для получения новых данных.
Способы восстановления данных для входа в систему
Пользователь, который забыл логин и пароль от сервиса, может восстановить его с помощью одного из нескольких существующих способов, каждый из которых может оказаться наиболее удобным в той или иной ситуации.
Форма восстановления данных на сайте сервиса
Если вы не потеряли логин, но забыли пароль от Сбербанк Онлайн, проще всего восстановить их будет с помощью формы восстановления. Чтобы воспользоваться ею, нажмите на кнопку «Не могу войти» на той же страничке, где производится вход в систему.
В результате на экране откроется окошко, в котором требуется указать логин от личного кабинета. В случае его успешного ввода на номер телефона, привязанный к учётной записи Сбербанк Онлайн, придет код подтверждения. Для получения нового пароля его надо будет в течение пяти минут ввести в соответствующую графу на сайте. В результате ещё одним SMS-сообщением от банка придёт новый пароль к сервису.
Звонок в службу поддержки Сбербанка
В случае утери логина лучше сразу же позвонить в Службу поддержки по горячей линии 8 (800) 555 55 50. Работник банка попросит у вас номер любой действующей карты, ваши паспортные данные, а также секретное слово, необходимое для подтверждения вашей личности – если вы успешно ответите на каждый из этих вопросов, вам назовут новый логин для авторизации в Сбербанк Онлайн.
Новые данные в Мобильном банке
При подключенной услуге «Мобильный банк» пользователь может получить новый пароль, отправив по номеру 900 SMS «ПАРОЛЬ».
В ответ придёт сообщение с паролем для входа в систему. Получить таким образом логин не получится – для этого придётся обращаться за помощью в центр поддержки Сбербанка.
Новая учётная запись в Сбербанк Онлайн
Повторная регистрация на сервисе для восстановления идентификационных данных.
Если у вас нет доступа к личному кабинету сервиса, в него по каким-то причинам нужно срочно войти, а вы не можете дозвониться до контактного центра – пройдите процедуру регистрации заново, указав новые идентификационные данные. Вы сможете пользоваться Сбербанком Онлайн с некоторыми ограничениями, от которых потом можно будет избавиться, позвонив по горячей линии банка.
Чтобы зарегистрироваться в сервисе, перейдите на его сайт и нажмите на кнопку «Регистрация». Вы должны иметь действующую карту Сбербанка или знать её номер – его надо будет ввести в соответствующую графу для завершения регистрации. Вдобавок ко всему, нужно иметь доступ к телефону с подключенным Мобильным банком – на него придёт сообщение с паролем для входа. Необходимо, чтобы этот телефон был привязан к карте.
Итак, нажав на кнопку «Регистрация», впишите в поле номер карты и дождитесь SMS-сообщения с кодом для её подтверждения. Введя его, вы окажитесь на страничке с надписью: «Вы уже являетесь клиентом Сбербанк Онлайн». Здесь нажмите на кнопку «Создание новых данных» — далее следуйте появившейся инструкции.
Терминал или банкомата Сбербанка
Восстановить идентификационные данные можно и с помощью банкоматов или терминалов Сбербанка.
Если вы забыли секретную фразу и находитесь неподалёку от терминала или банкомата Сбербанка – воспользуйтесь данной процедурой восстановления.
Вставьте в устройство карточку и введите пин-код. В основном меню выберите на строчку «Подключение Мобильного банка» (также она может именоваться как «Интернет-обслуживание»). Откройте вкладку «Получение данных» – информация в нём как раз и будет использоваться для входа на сервис.
В появившемся окошке выберете кнопку «Печать данных для входа» и дождитесь, пока устройство выдаст квитанцию. На ней будут содержаться сведения о карте и всё, что вам необходимо знать для входа в Сбербанк Онлайн. Чек не должен видеть никто, кроме вас – иначе данные будут скомпрометированы.
Если кто-то забыл логин и пароль Сбербанк Онлайн – получить новые данные для входа у него не составит особого труда, однако на это уходит время. Это необходимость для обеспечения безопасности клиентов от недоброжелателей – так что в ближайшем будущем в этом плане ничего не изменится. Чтобы уберечь время и нервы – постарайтесь при регистрации указывать такие данные, которые вы точно никогда не забудете.