Инструкция по блокировке карты Сбербанка

Дебетовые и кредитные карты уже давно завоевали мир. Это удобный способ управления своими денежными средствами, совершения покупок в магазинах или в интернете. Инструмент имеет высокую степень надежности. Но даже тогда возникают случаи, требующие срочно установить блок на операции. Как заблокировать карту Сбербанка вы сможете узнать из данной статьи.

Почему надо блокировать банковскую карту?

Многие клиенты финучреждений уверены, что ПИН-код является достаточной защитой, которая обезопасит их деньги. Поэтому они не сильно волнуются при утрате или краже карты. В большинстве случаев это так и есть. Но есть варианты, когда блокировать карту нужно в обязательном порядке, поскольку защита кодом может не помочь:

1. Совершая оплату в отдельных торговых точках, вводить ПИН-код не требуется, оплата будет произведена автоматически. Потерянный вами банковский продукт будет действовать.
2. Не потребуют ПИН-код и при оплате товаров в интернете. Для совершения покупки здесь надо знать только номер карточки, установленный срок ее действия, данные собственника и CVC2/CVV2-код. Вся эта информация находится на самой карточке, поэтому злоумышленникам не составит сложности воспользоваться вашими деньгами.
3. В ряде случаев мошенники сначала получают данные о ПИН-коде вашей карточки, а уже потом совершают кражу карты. А способов узнать много – данные могут подсмотреть при вводе, получить их при предыдущих случаях платежей в магазине или кафе и т.д. Своевременная блокировка кредитной карты Сбербанка поможет решить эту проблему.
4. Некоторые граждане записывают информацию о кодах на самой карте, в телефоне, носят в записной книге в сумке. Поэтому потеря карты вместе с телефоном или записной книжкой чревата потерями денежных средств и со счета.

Клиенты финучреждения должны обязательно знать правила, как заблокировать карту Сбербанка при утере. Так можно эффективно обезопасить свои деньги.

Способы блокирования

Эта процедура существенно отличается от процесса закрытия банковского продукта. Если вам необходимо прекратить действие договора со Сбербанком и закрыть все карточные счета, вы должны посетить отделение финучреждения, оформить заявление по соответствующему типу, сдать карту. В последующем банк выдаст документ, который подтвердит факт закрытия счета. Эта процедура достаточно длительная и хлопотная.

А вот заблокировать карточку можно достаточно быстро и легко. Данная функция доступна дистанционно.

Посетить для блокирования отделение банка

Такой способ может показаться не совсем удобным, ведь необходимо обращаться непосредственно в финучреждение. Иногда это сложно сделать, поскольку клиент Сбера может узнать об утере на работе или дома. А поездка в отделение приведет к потере драгоценного времени. В ряде случаев этот вариант может вам подойти — если вы находитесь рядом с банком или не доверяете дистанционным средствам блокирования.

Необходимо очно обратиться к специалисту Сбербанка и написать заявление о потере. В нем требуется указать:

• полные паспортные данные;
• информацию о счете, который вы хотите заблокировать.;
• номер карты;
• кодовое слово, которое было определено при оформлении счета.

Блокирование будет произведено мгновенно, сразу же после оформления заявления.

Блокировка через Контактный центр

Часто требуется оперативно закрыть возможный доступ к средствам, находящимся на карте. Поэтому нужно точно знать, как заблокировать карту Сбербанка по телефону. В случае ее утраты или кражи, можно незамедлительно позвонить в Контактный центр Сбербанка по номерам:

1. Для бесплатного звонка с мобильного или стационарного телефона в РФ можно воспользоваться номером 8 800 555 55 50, а также 8 800 200 37 47 для владельцев банковских продуктов;
2. Для звонков от клиентов, находящихся за пределами РФ, используется номер 7 495 500 55 50. Оплата разговора производится в соответствии с тарифами оператора.
3. Бесплатные звонки с мобильных операторов осуществляются на специальный номер 900.

Если при обращении подключается автоинформатор, необходимо набрать «0» для соединения с оператором. После этого требуется ответить на ряд вопросов специалиста Сбербанка для идентификации вас в качестве клиента, имеющего права распоряжаться данной картой. Следует указать номер карты, персональные данные, кодовое слово. После подтверждения всей информации, карта будет оперативно заблокирована.

Использование мобильного банка

При наличии подключенного и активного мобильного банка клиент, который потерял карту Сбербанка, может отправить бесплатное СМС с командой о блокировании карточки на номер 900. В таком сообщении нужно указать командное слово, четыре конечные цифры ХХХХ из номера, а также причину блокирования Y. Формат такой команды может иметь следующий вид:

• БЛОКИРОВКА ХХХХ Y;
• BLOKIROVKA ХХХХ Y;
• BLOCK ХХХХ Y.

Между элементами командного сообщения можно ставить установленные символы «-»,«#» или « ». В качестве причины блокирования Y указывают одну из четырех цифр:

0 – при потере карты;

1 — при краже;

2 — когда карточка осталась в терминале;

3 — возникли другие обстоятельства.

После того как вы отправите команду в Сбербанк, чтобы заблокировать карту, на телефон поступит сообщение с кодом для проведения подтверждения из 6 цифр. Поступивший код надо в течение 5 минут отправить на тот же номер 900. В результате Сбербанк приостановит действие карточки, о чем вам будет сообщено при помощи СМС.

Дополнительным вариантом для приостановки платежного средства является отправка ussd-команды в следующем формате *900*03*ХХХХ*Y#.

Блокирование в сервисе Сбербанк Онлайн

Что еще можно делать, если человек потерял свою карту Сбербанка? Финучреждение для своих клиентов предлагает удобный онлайн сервис. С его помощью вы можете отслеживать движение средств, совершать операции, управлять доступом.

Необходимо в Личном Кабинете системы «Сбербанк Онлайн» выбрать нужный банковский продукт и заблокировать его:

• выбираете пункт «Операции»;
• напротив карты нажимаете на «Заблокировать карту»;
• когда откроется страница подачи заявки надо выбрать нужный продукт финучреждения, ввести свои данные, указать причину приостановки действия;
• нажать кнопку «Заблокировать», проверить введенные сведения при подтверждении. До утверждения заявки у клиента есть возможность отказаться от блокирования. В этом случае требуется перейти по ссылке «Отменить».

После подтверждения заявки необходимо нажать «Заблокировать» — «Подтвердить по SMS». Затем вводятся данные, поступившие в СМС, и снова надо нажать «Подтвердить».

Что делать после блокировки?

Если вы приняли решение и произвели блокировку, все операции будут приостановлены. Но возможны случаи, когда утраченная карта находится или ее возвращают. Тогда может понадобиться произвести обратное действие и открыть заблокированный банковский продукт. Для этого нужно посетить отделение Сбербанка и написать заявление.

Пластик может быть разблокирован через определенный период, который может значительно затянуться. Поэтому вы можете воспользоваться альтернативным вариантом – закрыть старую карту и написать заявление на перевыпуск. Срок ожидания будет меньше, однако придется оплатить финучреждению комиссию.

Блокировка карты может быть произведена и третьими лицами, например продавцами магазина, где клиент потерял карту. Для этого надо позвонить по номеру колл-центра Сбербанка. Телефон можно увидеть на самом пластике. Оператору называются номер и все данные, которые на карте указаны. Пластик подлежит сдаче в отделение Сбербанка.

Некоторые мошенники применяют схему обмана пользователей. Они рассылают сообщения о блокировке. Для ее снятия предлагают позвонить по платному номеру. Позвонивший клиент будет вынужден оплачивать телефонный звонок.

Клиентам Сбербанка нужно ответственно подходить к соблюдению правил пользования продуктами финучреждения. При утрате или краже не стоит полностью надеяться на секретность ПИН-кода. Желательно своевременно сообщить о произошедших событиях в банк и установить блокировку. Так вы гарантируете сохранность своих средств.